Atenção! 

Nós não efetuamos trocas de itens personalizados que não apresentam defeito.

Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado (peça sob medida), em razão da customização do produto.

Você pode trocar produtos personalizados desde que eles apresentem defeito na personalização ou no produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, entre em contato conosco por e-mail sac@santadespedida.com.br. Nestes casos o custo de frete fica por nossa conta!

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original.

Qualquer tipo de ajuste feito nos produtos de malharia ficará por conta do comprador

O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC.

http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=32&resposta=263

Fonte: http://www.procon.sp.gov.br/